Supporter IT / UHD für Microsoft Dynamics AX (m/w/d) bei K – Mail Order GmbH & Co. KG

Pforzheim
Unbefristet
1st Level Support
Deutsch
ERP
Englisch
Microsoft Dynamics

Mit mehr als 2.500 Mitarbeitern an 9 Standorten sowie 15 Marken in 12 Ländern zählt die KLiNGEL Gruppe zu den führenden Multichannel Distanzhändlern Deutschlands. Mode ist unsere Kernkompetenz, Schmuck und Lifestyle-Produkte ergänzen unser Sortiment. Wir wachsen weiter und arbeiten täglich daran, der erfolgreichste Online-Händler Deutschlands zu werden.

 

Das erwartet Sie

  • Support und Fehleranalyse während der Systemeinführung eines neuen ERP-Systems per Telefon und E-Mail
  • Erster Ansprechpartner für die zukünftigen Systemuser
  • Bearbeitung der Supporttickets und effiziente Weitergabe an den 2nd und 3rd Level Support
  • Fortlaufende Pflege der Schulungsunterlagen zur Optimierung der e-Learning Plattform
  • Weiterentwicklung der vorhandenen FAQ-Basis
  • Unterstützung im Usermanagement (Einladungsversand, Tracking, usw.)

 

Ihr Profil

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundensupport (1st Level-Support)
  • Solide Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sehr hohe IT-Affinität, erste Erfahrung mit Microsoft Dynamcis AX bevorzugt
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sicheres und freundliches Auftreten mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung

 

Das bieten wir

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld, in dem Sie Themen nachhaltig gestalten können
  • Ein offenes Team, das sich gegenseitig inspiriert und unterstützt
  • Einen optimal erreichbaren Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Bereichsübergreifende Projekte in einem agilen Workflow
  • Eine moderne Kantine sowie entspannte Pausen auf unserer Dachterrasse

 

Ihre Ansprechpartnerin

K - Mail Order GmbH & Co. KG
Carina Lohmüller
Sachsenstraße 23, 75177 Pforzheim
Telefon 07231 / 90 – 16 51

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