Für unsere Gruppe IT-Servicecenter innerhalb der Abteilung IT-Infrastrukturservices suchen wir Sie als

Mitarbeiter IT-Servicecenter (m/w/d)

Mit uns am STR von morgen arbeiten: Bis 2040 will der Flughafen Stuttgart seine Emissionen auf null reduzieren – Destination STRzero! Deshalb suchen wir Verstärkung für viele unserer Teams in spannenden Jobs. Jetzt Karrierechancen entdecken und am Stuttgart Airport in die berufliche Zukunft durchstarten. Wir wollen den STR langfristig zum leistungsstärksten und nachhaltigsten Flughafen in Europa machen!

IHRE ROUTE MIT UNS

• Sie sind zuständig für die Annahme und Bearbeitung von telefonischen oder persönlichen lT-Support Anfragen sowie deren Störungsbehebung bzw. Weiterleitung im Rahmen des Incident Prozesses
• Sie klassifizieren und dispatchen eingehende First und Second-Level Anfragen und führen ggf. Anpassungen in den Infrastruktursystemen durch
• Sie übernehmen die User- und Lizenzverwaltung und arbeiten an Projekten im Mobilfunk Devicemanagement mit
• Sie erstellen bereichsübergreifend Reportings und pflegen und erweitern das CMDB/CI
• Sie übernehmen die Administration des Auftragsmanagements und des technischen Vertriebs von IT-Produkten und Dienstleistungen
• Sie bereiten IT-Schulungen zu den Themen CMDB und SAP-PM vor

IHR CHECK-IN PROFIL

• Sie haben eine Ausbildung im Bereich Büromanagement oder Informatik erfolgreich abgeschlossen und verfügen idealerweise über Erfahrungen im Service-Level-Management und in der ITIL-Foundation
• Das schnelle Auffassen und Erkennen von Zusammenhängen bereitet Ihnen keine Probleme
• Sie arbeiten gerne im Team und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Einsatzfreude, Belastbarkeit und Eigenständigkeit aus
• Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP-PM, SAP-MM und SAP-SD sowie ELO
• Sie haben sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

IHR RÜCKENWIND DURCH UNS

IHRE ANSPRECHPERSON FÜR DIE ANSTEHENDE REISE