2nd-Level-Support für Netzwerk Monitoring Software (m/w/d) bei Paessler AG

Nürnberg
Unbefristet
2nd Level Support
Netzwerkadministration
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Firewall
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Network
PowerShell
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iOS

Wir suchen dich für unser 12-köpfiges Team von professionellen IT-Administratoren, das unsere Kunden beim Einsatz von PRTG unterstützt. Paessler ist mit PRTG, unserer Netzwerk-Monitoring-Software, seit fast 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell über 300 Mitarbeitern ein mittelständisches Softwarehaus. 

DEINE AUFGABEN

  • Support via E-Mail und Ticketsystem für die Nutzer unserer Software PRTG
  • Vorwiegend 2nd-Level-Support für IT-Professionals Nachstellen der vielfältigen Anwendungsfälle unserer Kunden auf unseren Beispielsystemen
  • Intensive Fehleranalyse an Hand von Logfiles, Screenshots und  Snapshots 
  • Tiefes "Reingraben" in die Anwendungsfälle der Kunden, die aus den unterschiedlichsten Branchen kommen 
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Software-Produkte zusammen mit den Kollegen aus Entwicklung und Produktmanagement
  • Betreuung unserer internationalen Kunden in Englisch und Deutsch
  • Möglichkeit zu 3rd-Level-Support in enger Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung

DEIN PROFIL

  • Du bist ausgebildeter Netzwerk-, IT- oder System-Administrator bzw. Fachinformatiker oder verfügst über einen vergleichbaren Hintergrund
  • Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die täglichen Herausforderungen unserer Kunden hineinzuversetzen
  • Du bist in Netzwerken "zu Hause" und kennst dich gut mit diversen Switches, Routern und Firewalls aus
  • Konfiguration und Funktionsweisen verschiedener Server-Systeme sind dir vertraut
  • Die gängigen Netzwerkprotokolle wie SNMP, SSH und WMI hast du verinnerlicht
  • Wenn du zusätzlich Erfahrung mit Produkten wie VMware, Cisco IOS, NetApp mitbringst oder dich mit Script-Programmierung oder Powershell gut auskennst freuen wir uns
    Du beherrschst Englisch fließend und verfügst über gute Deutschkenntnisse

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung und ein familienfreundliches Umfeld
  • Unbefristeter Einstieg in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro

HAST DU INTERESSE?

Dann nimm ganz einfach über den Bewerbungs-Button Kontakt mit uns auf.

Dein Ansprechpartner für diesen Traumjob ist: 
Jutta Mach

 
 
Und vollkommen klar: Wir freuen uns über Bewerber und neue Kollegen egal welchen Geschlechts .
 
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