Incident- & Operations Manager (m/w/d) IT eCommerce bei C&A

Düsseldorf
Unbefristet
Access / Rights Management
Release Management

Ob privat oder im Beruf, du bist proaktiver Sparringpartner und Gestalter, immer mit dem Anspruch Probleme kundenorientiert zu lösen. Du bist ein Allrounder der Konzeption und Anforderung und hilfst mit deiner proaktiven, lösungsorientierten Vorgehensweise die bestehenden Prozesse zu optimieren und unsere eCommerce Landschaft langfristig zu verbessern.

 

Das sind deine Aufgabenbereiche bei uns

  • Verantwortlich für die Koordination, Beurteilung der Kritikalität von Incidents im Bereich C&A eCommerce. Dabei trägt du dazu bei, den Incident Management Prozess kontinuierlich zu überwachen und zu optimieren.
  • Monitoring & Reporting über die Applikationen und Prozesse die im Rahmen der C&A eCommerce IT notwendig sind in Zusammenarbeit mit dem eCommerce Business und der IT Infrastruktur.
  • Als erster Ansprechpartner für externe Dienstleister im eCommerce koordinierst du Wartungsmaßnahmen/Systemupgrades intern sowie mit betroffenen Dienstleistern. Dabei stellst du sicher, dass die von dir vertraglich geschlossenen Vereinbarungen mit dem Dienstleister (z.b. SLAs, Timelines) eingehalten werden.
  • Erstellung und Pflege eines eCommerce applikationsübergreifenden Releaseplans in enger Abstimmung mit dem C&A Change & Releasemanagement. Dabei überwachst du den Status von releasevorbereitenden Maßnahmen.
  • Als eCommerce Ansprechpartner für das Change & Release Management nimmst du Anforderungen an andere C&A Abteilungen auf und planst die Durchführung in Abstimmung mit allen Beteiligten.

 

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Eine faszinierende Arbeit in einer internationalen Arbeitsumgebung mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Du bekommst eine umfassende Einarbeitung an deinem neuen Arbeitsplatz sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein internes Trainingsangebot
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kollegen und gemeinsamen Events
  • Bei uns werden deine Ideen gehört und besprochen
  • Außerdem erwarten dich attraktive Rabatte, eine attraktive Vergütung, eine subventionierte Kantine, ein Jobticket und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

 

Das wünschen wir uns von dir

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
  • Erfahrung im Betrieb von (eCommerce) IT Systemlandschaften
  • Praktische Erfahrung in der Arbeit als Operations- und/oder Incident Manager
  • Erfahrung im Aufbau und Auswertung von Überwachungssystemen für IT Prozesse und Applikationen
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Flexibilität und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

 

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